Sipariş İptali:

 

• Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• İptal talebiniz onaylandığında, ödeme yöntemine bağlı olarak iade işlemi başlatılır.

 

İade Koşulları:

 

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.

• Hijyen ürünleri, kişiye özel üretilen ürünler ve hızlı bozulan ürünler iade kapsamı dışındadır.

 

İade Süreci:

 

1. İade talebinizi "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından başlatın.

2. Size gönderilecek iade formunu doldurun.

3. Ürünü, iade formu ile birlikte belirtilen adrese gönderin.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

5. İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

 

Kargo Ücretleri:

 

• İade işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Etkin Group tarafından karşılanır.